El espejismo del control en tiempos de crisis. Hace poco volví a ver Apollo 13, la clásica película que narra una de las mayores hazañas de gestión de crisis de la historia. Más allá del suspenso espacial, esta vez me llamó la atención algo distinto: la forma en que una situación extraordinaria y de alta incertidumbre obliga a transformar radicalmente la manera de liderar. Cuando aparece una crisis o el entorno cambia de forma abrupta, ya no existe un plan que pueda seguirse